Retur & angrerett

Du har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Fristen løper normalt fra dagen du mottar varen.

Ønsker du å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen fristen.

Ved ordinær bruk av angreretten dekker kunden returkostnaden. Varen skal pakkes forsvarlig før retur.

Spesiallagde produkter

Angreretten kan være unntatt for produkter som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

Dette kan blant annet gjelde lys som er spesiallaget med navn, dato, personlig tekst, personlig etikett eller annen individuell utforming.

Du har fortsatt reklamasjonsrett dersom det er en feil eller mangel ved et spesiallaget produkt.

Knust eller skadet vare?

Dette skal ikke behandles som en vanlig retur.

Kontakt oss så snart som mulig og send bilder av varen og emballasjen sammen med ordrenummeret ditt.

Vi hjelper deg videre og finner en løsning.

E-post: Thalecandles@gmail.com