Kjøpsvilkår
Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp i nettbutikken Thale Candles.
1. Selger
Thale Candles drives av:
Sæterlid 3D Service AS
Org.nr.: 919663987
E-post: Thalecandles@gmail.com
2. Priser og betaling
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner. Eventuelle fraktkostnader vises før bestillingen gjennomføres.
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.
3. Bestilling
Bestillingen er bindende når den er gjennomført, med de rettighetene kunden har etter gjeldende forbrukerlovgivning.
Dersom det har oppstått en åpenbar pris-, skrive- eller systemfeil, forbeholder vi oss retten til å kontakte kunden for å rette opp feilen.
4. Håndlagde produkter
Alle lys fra Thale Candles er håndlaget. Det betyr at hvert produkt kan være litt forskjellig.
Mindre variasjoner i blant annet farge, mønster, overflate og plassering eller utforming av dekor kan forekomme sammenlignet med produktbildene.
Dette er en naturlig del av håndlagde produkter og regnes ikke i seg selv som en feil eller mangel.
Farger kan også fremstå forskjellig avhengig av skjerm, fotografering og lysforhold.
5. Duft
Duft oppleves individuelt, og styrke og duftinntrykk kan variere fra person til person.
På produkter med dekor kan farge fra enkelte dekorative elementer over tid påvirke voksen. Dersom dette er spesielt relevant for et produkt, opplyses det så langt som mulig i produktbeskrivelsen.
6. Produksjon og levering
Mange av produktene våre er håndlaget i små opplag. Dersom et produkt må produseres etter bestilling, kan dette påvirke tiden før varen sendes.
Forventet leveringstid kan også variere avhengig av transportør.
Henting i Hønefoss
Bestillinger kan hentes kostnadsfritt i Hønefoss. Velg «Henting» som leveringsalternativ i kassen.
Når bestillingen er klar, tar vi kontakt for å avtale tidspunkt for henting. Henting skjer kun etter avtale. Nærmere informasjon om hentested gis i forbindelse med avtalen.
Sending med PostNord
Bestillinger som skal sendes, sendes med PostNord. Fraktkostnaden vises i kassen før kjøpet fullføres.
Når bestillingen er sendt, vil leveringstiden avhenge av PostNords transporttid.
Dersom en bestilling blir vesentlig forsinket eller ikke kommer frem, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan undersøke saken.
7. Frakt og transportskade
Vi pakker alle bestillinger grundig før de sendes.
Skulle et lys likevel komme frem knust eller skadet, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Send gjerne:
• ordrenummer
• bilde av den skadede varen
• bilde av emballasjen
• bilde av eventuell synlig skade på pakken
Ta vare på varen og emballasjen til saken er avklart.
Ved skade finner vi en passende løsning i samsvar med kundens rettigheter, for eksempel ny vare eller refusjon.
8. Angrerett
Ved kjøp på nett har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.
Dersom du ønsker å bruke angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen.
Ved ordinær bruk av angreretten dekker kunden returkostnaden, forutsatt at kunden på forhånd er informert om dette.
9. Personlige og spesiallagde produkter
Enkelte produkter lages spesielt etter kundens ønsker.
Angreretten kan være unntatt for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
Dette kan blant annet gjelde lys laget spesielt med:
• navn
• dato
• personlig tekst
• personlig etikett
• annen individuell utforming bestilt av kunden
Unntaket fra angreretten påvirker ikke reklamasjonsretten dersom produktet har en feil eller mangel.
10. Reklamasjon
Dersom varen har en feil eller mangel, har kunden rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven.
Kontakt oss med ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Legg gjerne ved bilder dersom feilen kan dokumenteres visuelt.
11. Uavhentede pakker
En pakke som ikke hentes og derfor returneres til oss, regnes ikke automatisk som bruk av angreretten.
Kontakt oss dersom pakken din har blitt returnert.
12. Sikker bruk av lys
Alle levende lys innebærer brannfare og skal brukes på en forsvarlig måte.
Følg sikkerhetsinformasjonen som følger produktet.
La aldri et brennende lys stå uten tilsyn. Hold lyset unna barn, kjæledyr, trekk og brennbare gjenstander.
Plasser alltid lyset på et stabilt og varmebestandig underlag, og følg anbefalingene for brennetid og vedlikehold av veken.
13. Personopplysninger
Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende personvernregelverk.
14. Konfliktløsning
Dersom det oppstår et problem med et kjøp, ønsker vi at du først tar kontakt med oss slik at vi kan forsøke å finne en løsning.
Kunden beholder sine rettigheter etter gjeldende norsk forbrukerlovgivning.